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6. Ley aplicable y jurisdicción
• El usuario no podrá manifestar ante PRIME LED o ante una autoridad judicial o administrativa, la aplicación de condición, norma o convenio que no esté expresamente incorporado en las presentes condiciones de uso.
• Estas condiciones serán gobernadas por las leyes de la República de Colombia, en los aspectos que no estén expresamente regulados en ellas.
• Si cualquier disposición de estas condiciones pierde validez o fuerza obligatoria, por cualquier razón, todas las demás disposiciones, conservan su fuerza obligatoria, carácter vinculante y generarán todos sus efectos.
• Para cualquier efecto legal o judicial, el lugar de las presentes condiciones es la ciudad de Medellín, República de Colombia, y cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se someterá a los jueces de la República de Colombia.
Política de Privacidad
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Reconocemos la importancia de proteger la privacidad de la información recopilada sobre los visitantes de nuestro sitio Web, en particular la información que es capaz de identificar a un individuo ( "información personal"). Esta Política de Privacidad de Internet regula la forma en que su información personal, obtenida a través del sitio Web, será tratada. Esta Política de Privacidad de Internet debe ser revisada periódicamente a fin de que usted este actualizado con los cambios. Agradecemos sus comentarios y opiniones.
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Nos esforzamos para garantizar la seguridad, integridad y privacidad de la información personal enviada a nuestros sitios, y nosotros revisamos y actualizamos nuestras medidas de seguridad a la luz de las tecnologías actuales. Desafortunadamente, ninguna transmisión de datos a través de Internet puede ser garantizada como totalmente segura. Sin embargo, nos esforzaremos por adoptar todas las medidas razonables para proteger la información personal que usted pueda transmitirnos o de nuestros productos y servicios en línea. Una vez que recibimos su transmisión, también vamos a hacer nuestros mejores esfuerzos para garantizar su seguridad en nuestros sistemas. Además, nuestros empleados y los contratistas que proporcionan servicios relacionados con nuestros sistemas de información están obligados a respetar la confidencialidad de cualquier información personal en poder nuestro. Sin embargo, no nos haremos responsable por los acontecimientos derivados del acceso no autorizado a su información personal.
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Problemas o Preguntas.
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Política de Garantías
El objetivo de PRIME LED es lograr la plena satisfacción de todos sus clientes, por lo que presta el servicio de garantías en búsqueda de asegurarle a usted como cliente la calidad de sus productos.
Por este motivo, PRIME LED garantiza la calidad y funcionalidad óptima de los productos de iluminación comercializados por la compañía bajo las siguientes condiciones:
PERÍODO DE GARANTÍA:
El período de garantía de cada producto será el especificado directamente en la factura de venta original o en la carta de garantías. El período de garantía comienza a partir de la fecha de adquisición del producto, verificable en la factura de venta.
TÉRMINOS DE LA GARANTÍA:
La garantía ofrecida por PRIME LED cubre el mal funcionamiento de los productos o su falla total en condiciones normales de operación, por lo que no cubre fallas producidas por causas naturales como rayos, humedad, eventuales cortocircuitos de la red eléctrica, sobretensiones, mala calidad de la energía o por errores humanos de conexión como falsos contactos u otros factores que son ajenos a los productos en sí mismos.
Aunque los productos son resistentes a los golpes moderados, la garantía no cubre daños ocasionados por golpes lo suficientemente fuertes, maltratos o malos manejos.
Aún en el caso en el que el montaje de los productos haya sido realizado por PRIME LED, la empresa no se hará responsable bajo ninguna circunstancia de su desinstalación y/o reinstalación, rubro por el cual se incurriría en cobros adicionales previa solicitud del cliente.
Dado que las cintas y las mangueras LED son productos delicados cuya vida útil depende en gran medida de su buen uso y de las condiciones bajo las cuales se realice la instalación (En términos de disipación del calor, conexiones adecuadas, fuentes de voltaje apropiadas, etc), estos productos no cuentan con garantía y se entregan probados.
PRIME LED se reserva el derecho de solicitar estudios de la calidad de la energía a cargo del cliente, en los casos en los que las fallas de los productos excedan significativamente las tasas normales registradas en nuestros sistemas de gestión de la calidad.
En todos los casos, para solicitar el servicio de garantía, es indispensable presentar la factura de venta original y el formato de solicitud de atención de garantías proporcionado por el ejecutivo comercial de la empresa, debidamente diligenciado.
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN DE LA GARANTÍA:
Una vez recibidos los productos con solicitud de garantía, PRIME LED contará con ocho (8) días hábiles para determinar la causa del fallo o el desperfecto y emitir un concepto sobre la validez o nulidad de la solicitud.
Si la solicitud de garantía no es válida por alguna de las razones expuestas en esta política de garantías, el cliente se hará cargo de todos los costos y fletes asociados a ella.
En caso de ser requerido el servicio de garantía y si los productos se encuentran en la región de cobertura, correspondiente al área metropolitana del Valle de Aburrá, ésta podrá realizarse directamente en la tienda en que la se adquirió el producto.
Si los productos se encuentran por fuera de la región de cobertura, el comprador se hará responsable del flete hasta la ciudad de Medellín y PRIME LED se hará cargo del flete de vuelta hacia el comprador, toda vez que éste se encuentre ubicado en Colombia y que la solicitud de garantía sea válida.
ATENCIÓN DE LAS GARANTÍAS:
PRIME LED se reserva el derecho de reemplazar, realizar la reparación o proceder con la devolución del dinero correspondiente al valor total de los productos defectuosos en un período inferior a 30 días hábiles posteriores a la solicitud de la garantía por parte del cliente.
DEVOLUCIONES
En el caso de devoluciones por inconformidad con el producto, el cliente cuenta con hasta ocho (8) días hábiles a partir de la fecha de facturación del producto para realizar la devolución, siempre y cuando éste se encuentre en perfectas condiciones, con sus cajas o empaques originales y sin evidencias de maltratos.
